Filtoria

返金ポリシー

最終更新日: 2026年6月12日

1. まず購入場所を確認してください

購入がApp Store、Google Play、Paddleのどれで行われたかを確認してください。DevelopWへ問い合わせる場合は、アプリ内のサポートID、領収書、注文番号、取引ID、購入日など、支払い情報の機密部分を含まない情報を添えてご連絡ください。

2. App Storeで購入した場合

iOSアプリ内のサブスクリプションはAppleにより処理されます。解約、更新管理、返金申請はAppleのシステム上で行われます。DevelopWはFiltoria内で利用権限が反映されているかを調査できますが、Appleの手続きを経ずにApp Store購入の返金を直接行うことはできません。

3. Google Playで購入した場合

Androidアプリ内のサブスクリプションはGoogle Playにより処理されます。解約や返金の扱いはGoogle Playのサブスクリプション・返金ポリシーに従います。DevelopWは購入反映や利用権限の状態を調査できますが、返金は原則としてGoogle PlayまたはGoogle Play Console上の手続きにより扱われます。

4. Paddleで購入した場合

対象となるデスクトップ・Web決済では、PaddleがMerchant of Recordおよび決済処理者として購入を処理する場合があります。Paddleでの返金申請はケースごとに審査される場合があります。DevelopWは、Filtoriaの利用権限状態の確認や、必要に応じたPaddleとの連携を行います。

5. 返金が難しい場合

法令または各プラットフォームのポリシーにより認められる場合を除き、単なる気変わり、解約後の未使用期間、DevelopWの管理外にある外部API変更、すでに消費された利用枠については、返金できない場合があります。

6. 購入が反映されない場合

購入が完了したのにアプリへ反映されない場合は、developw@developw.net までご連絡ください。DevelopWはサポートIDとプラットフォーム別の取引情報をもとに、有効な購入証跡がある場合、利用権限の確認・修復を行うことがあります。